6月8日下午,銷售公司董事長、黨委書記陳成敏,副總經理、中石化易捷公司董事長葉慧青一行到龍禹公司太陽宮站調研指導工作,詳細了解新形象站的建設、運營和管理等情況。龍禹公司黨委書記、總經理劉志華,黨委副書記、常務副總經理高勁松,安全總監、龍禹北京分公司總經理黃理文等陪同調研。
陳成敏在店內的易臻選、易家香、易捷國際、日用百貨等區域,詳細詢問了易捷國際和龍禹“喜樂爽”玻璃水、“捷悅”系列產品的陳列和銷售情況,在了解到“喜樂爽”玻璃水的乙二醇配方后,陳成敏給予了肯定。他表示,太陽宮新形象便利店是嚴格遵照中石化標準化手冊進行打造的,升級了許多功能,加油站員工要學會、用好這些功能,更便捷地服務客戶,提升客戶。
陳成敏詳細了解易捷咖啡的運營管理及服務內容,并對咖啡豆及簡餐食材的品牌選擇、引進渠道、品質、成本及客戶滿意度進行詳細詢問。他還現場觀看了咖啡機操作流程及食材選配,表示要按統一要求精選咖啡豆,更要兼顧簡餐品質,同時要充分考慮客戶喜好,按大眾口味制作搭配餐食。
陳成敏在查看甄酒館的標準化布置、酒水品類、陳列擺放時,詳細了解商品引入渠道、商品成本、客戶喜好及銷量等情況。他對太陽宮便利店在短時間內打造出高質量甄酒館的成績表示肯定,同時指出,甄酒館要突出“甄選”“真品”“真價格”“性價比”等優勢,貨源堅決保真、渠道一定要好,同時,要做好宣傳推廣工作,努力“讓客戶了解”,堅決“讓客戶放心”。
陳成敏查看并操作了加油站內的AI智慧系統,他表示加油站AI智慧系統是數字化轉型的成果,標志著加油站智慧化的進步,未來要做好智慧系統與會員分析、提升服務的進一步融合。省、地市公司和加油站都要充分利用AI智慧系統,合理分析數據,做好員工統籌,切實提升加油站智慧化管理運營能力,最大程度發揮系統價值和員工效能。
陳成敏觀看了隧道洗車機的運行情況和操作流程,以及太陽宮站快修服務,并向站長詢問了洗車機的工作效能和工作強度。他表示,要充分認識到加油站上線全自動洗車機的重要性,不僅能有效解放勞力、提升工作效率、降低人工成本,還能提升加油站形象、口碑及客戶滿意度,也是未來汽服業發展的必然趨勢。
調研期間,陳成敏還詳細詢問了新型加油機運行、周邊商圈分布、站內“五小”建設及員工隊伍建設等情況。陳成敏強調,站長要按員工的性格和能力進行崗位匹配,充分調動員工積極性;同時,培養員工“以客戶為中心”的理念,主動提升服務質量,以“服務軟實力”來提升太陽宮站綜合競爭力。
最后,陳成敏親切慰問了加油站員工,對大家的辛勤付出表示感謝。